Как написать лучшее резюме администратора: полное руководство с примерами

Администратор — это не просто человек, который сидит за стойкой в холле, встречает посетителей и отвечает на звонки. Он контролирует производственный процесс, следит за имуществом компании, улаживает конфликты, проверяет работу персонала.

Средняя оценка для этого шаблона

4.7
Rated 4.7 out of 5
Из 3 отзывов покупателей

В настоящее время существует более десятка направлений работы администратора. Наличие такого сотрудника требуется в кафе и салонах красоты, его можно увидеть в холле отеля и торговом зале.

Но в какой бы области вы ни искали работу по этой специальности, вам понадобится грамотное резюме администратора. К счастью, в этой статье вы найдете все необходимые рекомендации, чтобы его заполнить! 👍 На нашем сайте представлены готовые шаблоны резюме — вам нужно лишь внести в них ваши данные. О том, как это правильно сделать, мы подробно расскажем в этой статье.

Начнем с того, что представим полностью готовый образец резюме администратора — а затем разберем каждый из его блоков. Поехали!

Образец резюме администратора

Александра Марченко
Администратор ресторана

Телефон: +7 999 111 11 11
E-mail: marchenko_alexandra@list.ru
Город: Пенза
Дата рождения: 10 марта 1996 года

Администратор с 4-летним опытом работы в сфере общественного питания. За счет решения организационных вопросов увеличила прибыль ресторана на 25%. Руководила коллективом из 12 человек. Внесла предложение по организации детской комнаты, что увеличило проходимость на 30%. Была удостоена звания “Администратор года”-2021.

Занятость: полная

Ключевые навыки:

  • Встреча и обслуживание гостей
  • Ведение отчетной документации
  • Проведение инвентаризации
  • Контроль за порядком в зале
  • Решение конфликтных ситуаций
  • Обучение и мотивация новых сотрудников
  • Ведение профиля ресторана в социальных сетях
  • Создание комфортной атмосферы для гостей и сотрудников

Уверенное владение программами:

  • Presto
  • Quick Resto

Опыт работы:

Август 2018 — Май 2022
Ресторан французской кухни “Эйфелева башня”
Администратор

Должностные обязанности:

  • Обслуживание гостей ресторана (более 60 гостей ежедневно)
  • Контроль за порядком в зале
  • Ведение отчетной документации
  • Составление и согласование графиков работы
  • Проведение инвентаризации посуды
  • Обучение официантов с целью повышения уровня обслуживания

Образование:

Сентябрь 2013 — Июнь 2018
Пензенский государственный технологический университет
Факультет: автоматизированных информационных технологий
Специальность: сервис
Форма обучения: очная

Дополнительное образование:

Апрель 2020 — Июнь 2020
Учебный центр “Перспектива”
Курс “Управление рестораном”

Дополнительная информация:

Иностранные языки:
Английский (С1)

Ставки и зарплаты администраторов

резюме администратор

💶 Как сообщает сайт zarplan.com, средняя зарплата администратора в России в 2022 году составляет 51 904 руб. 

Однако, в реальности зарплаты администраторов сильно различаются, и на это влияют несколько факторов 👇

  • Регион и город проживания (или работы). Так, в Москве администратор зала в среднем получает 70 000 руб., а в Тольятти — 35 000 руб. При этом обязанности могут быть совершенно одинаковыми.
  • Сфера, в которой работает заведение. Администратор в небольшом кинотеатре вряд ли сможет рассчитывать на ту же зарплату, что и его коллега в дорогом ресторане. Правда, и специфика работы сильно отличается.
  • Расположение и популярность заведения. Салон красоты премиум-класса и крохотный массажный кабинет, расположенный на окраине города, предлагают совсем разные зарплаты.

Как видим, каждый работодатель предлагает свой уровень оплаты труда. Хорошая новость в том, что в целом все эти факторы зависят от вас.

💡 Интересный факт: по данным сайта moeobrazovanie, более 55% опрошенных представителей этой профессии утверждают, что у них достаточно возможностей для продвижения по карьерной лестнице.

Стало быть, если вы трудитесь над повышением качества своих услуг, набираетесь опыта и ставите перед собой новые цели — вам не придется долго оставаться на низкооплачиваемой работе. Все в ваших руках!

резюме администратор

Ключевые рекомендации по составлению резюме администратора

Над своим резюме администратор должен потрудиться как следует — даже если у него еще мало или вовсе нет рабочего опыта (что писать в этом случае, мы расскажем далее в статье). Резюме — документ, который рассказывает работодателю о вашей ценности как кандидата на должность. Опыт работы, образование, навыки и другая информация должны быть надлежащим образом “упакованы”.

💡 Факт: должность администратора практически всегда предполагает работу с документами. Грамотное и красивое резюме — ваша возможность продемонстрировать, что этот навык освоен вами на 100%.

Итак, какие базовые рекомендации мы даем для составления резюме администратора?

  • Главный принцип этого документа — краткость и информативность. Указывайте в нем только то, что интересно вашему будущему начальнику. Весь опыт, касающийся других сфер, указывать не нужно.
  • Резюме всегда должно быть актуально и обновлено. Особенно важно показать ваше продвижение в карьере — например, если вы выросли с официанта до администратора зала.
  • Объем документа не должен превышать 2-х страниц. Сразу держите в голове этот факт, когда расписываете свою рабочую биографию. Работодатель тратит лишь пару минут на изучение каждого резюме.
  • Уделите особое внимание разделу “О себе” (Resume summary). Там описываются ваши достижения в работе — об этом блоке мы сегодня поговорим отдельно.

Ну а что касается внешнего вида вашего резюме — тут можно не беспокоиться ровным счетом ни о чем 👍 Ведь над нашими шаблонами работают лучше профи своего дела — дизайнеры глобальной международной команды Resumedone! Об этом немного подробнее 👇

Предлагаемый нами макет

Resumedone — международный проект с филиалами в нескольких десятках стран мира. В России мы запустили сайт Резюмепример, чтобы помочь соискателям из разных сфер составить свое лучшее резюме и продвинуться в карьере. Эта помощь заключается в создании готовых шаблонов, которые составляет наша команда дизайнеров.

Макет, который мы предлагаем, выдержан в спокойном деловом стиле, при этом не лишен индивидуальности и шарма. Его структура понятна работодателям и кадровикам, поэтому им будет легко и приятно читать ваше резюме. Ну а его содержание полностью зависит от вас — но конечно, мы не оставим вас один на один с этой задачей! Выполняйте наши рекомендации — и очень скоро вы получите приглашение на собеседование, которое точно пройдете с блеском 👍 Ведь у вас будет вся нужная для этого информация!

резюме администратор

Структура и формат

Чтобы создать резюме отличного качества, нелишне будет знать, какие его форматы существуют. Собственно, их всего три: хронологический, функциональный и смешанный. Среди них есть самый популярный, а еще тот, который подойдет кандидатам без опыта работы. Давайте же скорее узнаем, чем они отличаются!

  • Хронологический. Тот самый, наиболее распространенный формат. В базе каждой компании можно найти десятки резюме, имеющих хронологическую структуру. Отличается этот формат тем, что трудовой стаж здесь указывается с обратном порядке. То есть, верхнюю строчку занимает последнее место работы, вторую строчку — предыдущее, и т. д. Такое резюме подойдет соискателям, имеющим более-менее значительный опыт работы.
  • Функциональный. Здесь ведущую роль играет образование, а еще особые навыки, достижения в учебе и производственной практике. Как вы уже поняли, речь идет о кандидатах без опыта работы — для них этот формат наиболее предпочтителен.
  • Смешанный. Этот формат миксует структуру первого и второго, и строгих правил тут нет. Подходит тем, у кого был пробел в карьере, кто начинает работу на новой должности или хочет особо подчеркнуть свои личные качества. Словом, только вам решать, как пользоваться этим форматом.

Заголовок и контактная информация

Итак, с форматом определились, дизайн у нас уже готов. Приступаем к заполнению резюме! 👍 И первое, что нужно заполнить, — заголовок. Помимо вашего имени и отчества, здесь нужно указать должность.

📌 Совет: поскольку профессия администратора существует во множестве областей, лучше сразу конкретизировать ваше направление. Например, написать не просто “администратор”, а “администратор ресторана”.

Посмотрим на примерах 👇

Образец хорошего заголовка
Администратор салона красоты
Образец плохого заголовка
Опытный, пунктуальный и уравновешенный администратор

Образцы хоть и описывают одного человека, но совсем по-разному. В первом случае все просто и понятно, во втором — много лишней информации, а главного нет. Важно, чтобы читатель сразу понял, в какой сфере вы ищете работу. Это всем сэкономит время.

Идем дальше, и указываем контактную информацию. Ничего лишнего здесь не нужно. Только:

  • город проживания или работы;
  • один контактный телефон;
  • одна электронная почта.

Далее переходим к фотографии. Возможно, вы слышали, что в большинстве стран Европы, а также в США и Канаде не принято включать фото в резюме. Однако, если вы ищете работу в России, нужно отталкиваться от местной статистики. А она говорит, что большинство работодателей в РФ и СНГ предпочитают резюме с фото!

Поскольку работа администратора предполагает публичность, особенно важно включить в резюме качественную фотографию. Впрочем, для этого достаточно учесть несколько моментов 👇

  • Фото должно быть цветным
  • Кроме вас на снимке никого быть не должно
  • Одежда — деловая либо в стиле casual, но не слишком открытая
  • Улыбка будет очень кстати, ведь вам предстоит общаться с людьми
📌 Совет: если у вас есть удачная фотография с предыдущего места работы, можно использовать ее. Так вы сразу покажете себя в привычной рабочей среде.

Пример хорошего фото для резюме администратора 👇

резюме администратор

Блок “О себе”, или Resume summary: как его правильно заполнить

В этом разделе не нужно перечислять свой опыт работы и обязанности — для этого есть свои блоки. Это место для ваших достижений, которые покажут, какой вы классный и нужный сотрудник. Важно, чтобы информация была выражена кратко (3-6 предложений) и, по возможности, в цифрах.

Посмотрим на примерах 👇

Пример хорошего Resume summary
Администратор кафе с 5-летним опытом работы. Организовала и контролировала работу команды из 12 человек. Ежедневно общалась с гостями (более 40 человек) на предмет улучшения качества работы заведения. Усовершенствовала маркетинговую стратегию, что обеспечило увеличение прибыльности кафе на 20%.
Пример плохого Resume summary
Опытный администратор в сфере общепита. Уравновешена, пунктуальна, неконфликтна, стрессоустойчива. Привыкла общаться с людьми и решать конфликтные ситуации. Люблю свою работу. Хобби — йога, плавание, катание на лошадях.

Что ж, эти образцы говорят сами за себя. В первом речь о конкретных достижениях, а во втором — много водянистых слов и никакой определенности. Достижения вообще не упомянуты, а вот сведения о хобби тут точно лишние. Да и устаревшее слово “общепит” лучше не употреблять.

Опыт работы в резюме администратора

резюме администратор

Любой образец резюме администратора включает этот блок. Ваша предыдущая работа и навыки, которые вы на ней получили, — это то, что крайне интересно работодателю. В случае, если у вас есть хоть какой-то трудовой стаж на искомой должности, — мы рекомендуем придерживаться хронологической структуры.

Здесь нужно указать:

  • название компании или заведения, где вы работали;
  • период вашей работы там;
  • ваши должностные обязанности.

Что писать, если нет опыта работы?

Во-первых, скажем сразу: это никогда не было проблемой для людей, которые стремятся построить хорошую карьеру. Все мы с чего-то когда-то начинаем, и бояться этого процесса не нужно.

Во-вторых, в случае отсутствия опыта можно использовать функциональный формат резюме. Укажите ваши достижения в учебе, производственную практику, участие в тренингах или мастер-классах. Словом, все, что покажет вас как развитого и грамотного человека. Такого с удовольствием возьмут на работу и обучат всему, что необходимо знать!

📌 Совет: чтобы вам было легче найти работу, не имея опыта, в заголовке резюме укажите: “помощник администратора”. Многие компании и заведения ищут младшего сотрудника, которому можно поручить рутинную работу. Это отличный шанс начать карьеру и набраться опыта — да еще и получать за это деньги!

Посмотрим на образцы заполнения этого блока в разных случаях 👇

Пример 1 (администратор с опытом):

Май 2020 — Апрель 2022
Отель “Зимняя вишня”
Администратор

Должностные обязанности:

  • Встреча и размещение гостей
  • Организация и контроль работы обслуживающего персонала (10 человек)
  • Бронирование номеров
  • Заселение и выезд гостей
  • Контроль предоплаты и оплаты номеров
  • Ведение финансовой отчетности

Октябрь 2014 — Апрель 2020
Массажный салон “Тайланд”
Администратор

Должностные обязанности:

  • Встреча и обслуживание клиентов
  • Прием звонков
  • Составление графика работы мастеров
  • Работа с комментариями и пожеланиями клиентов салона
  • Контроль чистоты холла и кабинетов
  • Организация дней открытых дверей
Пример 2 (новичок с учебной практикой):
Май 2022 — Август 2022
Кафе быстрого питания “Варежка”
Помощник администратора

Должностные обязанности:

  • Встреча гостей
  • Помощь администратору в обслуживании клиентов
  • Работа с отчетной документацией
  • Составление графиков работы официантов
  • Прием звонков
  • Помощь администратору в проведении банкетов

Образование в резюме администратора

резюме администратор

Профессия администратора не всегда требует профильного образования. На этой должности гораздо важнее коммуникативные навыки, организаторские способности и желание обучаться. Например, работа администратора в клинике не предполагает лечение людей — но вы должны принимать звонки, вести графики работы врачей, встречать пациентов.

С другой стороны, корочка профильного ВУЗа зачтется вам при приеме на работу. Профессию администратора можно получить в таких заведениях, как: Санкт-Петербургский государственный университет промышленных технологий и дизайна, Московский институт технологий и управления, Казанский университет туризма и сервиса и др.

📌 Совет: если вы получили образование в другой сфере, будет полезным закончить профильные курсы. Сегодня их можно пройти и онлайн. Также для продвижения в карьере стоит обратить внимание на обучающие семинары и тренинги — их тоже можно найти предостаточно.

Посмотрим вариант заполнения блока “Образование” 👇

Образование

2015 — 2018
Калининградский колледж сервиса и туризма
Специальность: гостиничное дело
Форма обучения: очная

Дополнительное образование

Сентябрь 2018 — Ноябрь 2018
Центр дополнительного образования “Свирель”
Курс “Администратор гостиницы в XXI веке”

Навыки в резюме администратора: чем отличаются Hard skills и Soft skills

Набор ключевых навыков для разных областей администраторской работы может быть разным. И все же мы выделим несколько общих 👇

  • Обеспечение бесперебойной работы компании или заведения
  • Составление графиков работы персонала
  • Контроль чистоты и порядка в торговом зале
  • Инвентаризация сырья, продуктов, материалов
  • Составление отчетной документации
  • Взаимодействие с проверяющими органами
  • Встреча посетителей, общение с гостями и клиентами
  • Прием входящих телефонных звонков

Кроме того, вы, возможно, слышали о понятиях Hard skills (“жесткие навыки”) и Soft skills (“гибкие навыки”). Сегодня о них все чаще можно услышать на собеседованиях и прочитать в вакансиях — а значит, полезно об этом знать! 👍

Hard skills — навыки, которым обучают обут в школах и ВУЗах, по ним можно получить сертификат или диплом. К ним относятся, например, владение компьютерной программой, работа с документами, знание законов и санитарных норм.

Soft skills — личные качества, такие, как устойчивость к стрессу, умение работать в команде, работоспособность, пунктуальность. Им обучить сложнее, хотя сегодня есть много тренеров и коучей, которые за это берутся.

Посмотрим, какой набор Hard skills и Soft skills актуален для администраторов 👇

Hard skills

  • Встреча гостей и заказчиков
  • Работа с входящими звонками и почтой
  • Консультирование клиентов по услугам компании
  • Организация работы персонала
  • Заполнение документов
  • Организация корпоративных мероприятий
  • Соблюдение и контроль чистоты и порядка
  • Обучение младшего персонала

Soft skills

  • Доброжелательность
  • Эмпатия
  • Тайм-менеджмент
  • Организаторские способности
  • Коммуникабельность
  • Умение разрешать конфликты
  • Устойчивость к стрессу
  • Инициативность

Что еще можно указать в резюме администратора? Заполняем дополнительные разделы

Мы уже близко к завершению работы над резюме! 👍 Главные сведения на месте — и теперь пришло время добавить не основную, но интересную информацию о вас. Что сюда входит?

Компьютерные навыки и сертификаты

резюме администратор

Работа на компьютере — важная часть работы администраторов. В зависимости от специфики сферы, они работают в программах для ресторанов, гостиничного бизнеса, с базами данных, графиками и т. д. На этой должности практически не бывает бесполезных программ. Поэтому не стесняйтесь указывать любые инструменты, которыми вы владеете.

Например, Power Point пригодится для красочных презентаций, CorelDRAW — для того, чтобы нарисовать визитки отеля, а в Quik можно создавать отличные видеоролики для клиники или салона красоты.

Иностранные языки

Прекрасный навык для администратора. Где бы вы ни работали, всегда есть вероятность, что к вам обратится иностранный клиент или посетитель. Знание иностранного языка — очень полезный пункт в числе того, что можно написать о себе в резюме администратора.

💡 Интересный факт: на текущий момент в России английским языком в той или иной мере владеют только 5% населения. С другими языками ситуация еще печальнее. А значит, если вы знаете язык на уровне выше нулевого, — вы уже будете интереснее большинства кандидатов на должность!

Не забудьте указать свой уровень:

  • А1 – начальный
  • А2 – ниже среднего
  • В1 – средний
  • В2 – средне-продвинутый
  • C1 – продвинутый
  • C2 – профессиональный

Еще несколько важных рекомендаций для вашего резюме администратора

Мы вас поздравляем — ваше резюме готово! 👍 Все, что осталось сделать, — кое-что подрихтовать и улучшить, чтобы оно стало идеальным.

  • Проверьте текст на ошибки. Можете воспользоваться одним из сервисов проверки правописания.
  • Избавьтесь от аббревиатур ВУЗов. И вообще любых аббревиатур, даже если они профессиональные. Возможно, ваше резюме будет читать менеджер или директор, которые не в курсе каких-то тонкостей.
  • Убедитесь, что указали только релевантный опыт, то есть тот, который интересен работодателю. Рассказывать обо всем своем трудовом прошлом не нужно, если это не связано с вакансией.
  • Кстати, о вакансии — изучите ее как следует перед отправкой резюме. В ней содержатся ключевые слова и фразы, которые вы можете использовать в резюме или на собеседовании.
  • Сохраните резюме в формате pdf. Так оно корректно откроется на любых устройствах.

Сопроводительное письмо: почему это важно

Cover letter — так называют сопроводительное письмо в англоязычных странах. Это письмо, которое вы прилагаете к резюме, когда высылаете его работодателю.

Для должности администратора это очень важно, т. к. деловая переписка — один из обязательных навыков этой профессии. Письмом вы сразу показываете, что владеете им на ура.

К счастью, у нас вы без труда найдете готовые шаблоны для сопроводительных писем. Выбирайте нужный вам образец, вставляйте ваши данные и пользуйтесь во благо вашей карьеры!

FAQ: часто задаваемые вопросы

Нужна ли в резюме дата рождения?

Ответ: дату рождения указывать не обязательно, как и другие личные данные — такие, как семейное положение, наличие детей и т. д.

Если я иммигрант, нужно ли указывать разрешение на работу в стране?

Ответ: предполагается, что разрешение на работу у вас есть, раз вы подаетесь на вакансию. Так что отдельно указывать это не нужно.

Указывать ли в резюме свои соц. сети?

Ответ: соц. сети в резюме полезны лишь тогда, когда вы демонстрируете в них вашу работу. Это актуально для художников, дизайнеров, копирайтеров, мастеров маникюра, стилистов, фотографов и других околотворческих профессий. В резюме администратора эта информация будет лишней.

Похожие статьи