В настоящее время существует более десятка направлений работы администратора. Наличие такого сотрудника требуется в кафе и салонах красоты, его можно увидеть в холле отеля и торговом зале.
Но в какой бы области вы ни искали работу по этой специальности, вам понадобится грамотное резюме администратора. К счастью, в этой статье вы найдете все необходимые рекомендации, чтобы его заполнить! 👍 На нашем сайте представлены готовые шаблоны резюме — вам нужно лишь внести в них ваши данные. О том, как это правильно сделать, мы подробно расскажем в этой статье.
Начнем с того, что представим полностью готовый образец резюме администратора — а затем разберем каждый из его блоков. Поехали!
Образец резюме администратора
Администратор ресторана
Телефон: +7 999 111 11 11
E-mail: marchenko_alexandra@list.ru
Город: Пенза
Дата рождения: 10 марта 1996 года
Администратор с 4-летним опытом работы в сфере общественного питания. За счет решения организационных вопросов увеличила прибыль ресторана на 25%. Руководила коллективом из 12 человек. Внесла предложение по организации детской комнаты, что увеличило проходимость на 30%. Была удостоена звания “Администратор года”-2021.
Занятость: полная
Ключевые навыки:
- Встреча и обслуживание гостей
- Ведение отчетной документации
- Проведение инвентаризации
- Контроль за порядком в зале
- Решение конфликтных ситуаций
- Обучение и мотивация новых сотрудников
- Ведение профиля ресторана в социальных сетях
- Создание комфортной атмосферы для гостей и сотрудников
Уверенное владение программами:
- 1С
- Presto
- Quick Resto
Опыт работы:
Август 2018 — Май 2022
Ресторан французской кухни “Эйфелева башня”
Администратор
Должностные обязанности:
- Обслуживание гостей ресторана (более 60 гостей ежедневно)
- Контроль за порядком в зале
- Ведение отчетной документации
- Составление и согласование графиков работы
- Проведение инвентаризации посуды
- Обучение официантов с целью повышения уровня обслуживания
Образование:
Сентябрь 2013 — Июнь 2018
Пензенский государственный технологический университет
Факультет: автоматизированных информационных технологий
Специальность: сервис
Форма обучения: очная
Дополнительное образование:
Апрель 2020 — Июнь 2020
Учебный центр “Перспектива”
Курс “Управление рестораном”
Дополнительная информация:
Иностранные языки:
Английский (С1)
Ставки и зарплаты администраторов
💶 Как сообщает сайт zarplan.com, средняя зарплата администратора в России в 2022 году составляет 51 904 руб.
Однако, в реальности зарплаты администраторов сильно различаются, и на это влияют несколько факторов 👇
- Регион и город проживания (или работы). Так, в Москве администратор зала в среднем получает 70 000 руб., а в Тольятти — 35 000 руб. При этом обязанности могут быть совершенно одинаковыми.
- Сфера, в которой работает заведение. Администратор в небольшом кинотеатре вряд ли сможет рассчитывать на ту же зарплату, что и его коллега в дорогом ресторане. Правда, и специфика работы сильно отличается.
- Расположение и популярность заведения. Салон красоты премиум-класса и крохотный массажный кабинет, расположенный на окраине города, предлагают совсем разные зарплаты.
Как видим, каждый работодатель предлагает свой уровень оплаты труда. Хорошая новость в том, что в целом все эти факторы зависят от вас.
Стало быть, если вы трудитесь над повышением качества своих услуг, набираетесь опыта и ставите перед собой новые цели — вам не придется долго оставаться на низкооплачиваемой работе. Все в ваших руках!
Ключевые рекомендации по составлению резюме администратора
Над своим резюме администратор должен потрудиться как следует — даже если у него еще мало или вовсе нет рабочего опыта (что писать в этом случае, мы расскажем далее в статье). Резюме — документ, который рассказывает работодателю о вашей ценности как кандидата на должность. Опыт работы, образование, навыки и другая информация должны быть надлежащим образом “упакованы”.
Итак, какие базовые рекомендации мы даем для составления резюме администратора?
- Главный принцип этого документа — краткость и информативность. Указывайте в нем только то, что интересно вашему будущему начальнику. Весь опыт, касающийся других сфер, указывать не нужно.
- Резюме всегда должно быть актуально и обновлено. Особенно важно показать ваше продвижение в карьере — например, если вы выросли с официанта до администратора зала.
- Объем документа не должен превышать 2-х страниц. Сразу держите в голове этот факт, когда расписываете свою рабочую биографию. Работодатель тратит лишь пару минут на изучение каждого резюме.
- Уделите особое внимание разделу “О себе” (Resume summary). Там описываются ваши достижения в работе — об этом блоке мы сегодня поговорим отдельно.
Ну а что касается внешнего вида вашего резюме — тут можно не беспокоиться ровным счетом ни о чем 👍 Ведь над нашими шаблонами работают лучше профи своего дела — дизайнеры глобальной международной команды Resumedone! Об этом немного подробнее 👇
Предлагаемый нами макет
Resumedone — международный проект с филиалами в нескольких десятках стран мира. В России мы запустили сайт Резюмепример, чтобы помочь соискателям из разных сфер составить свое лучшее резюме и продвинуться в карьере. Эта помощь заключается в создании готовых шаблонов, которые составляет наша команда дизайнеров.
Макет, который мы предлагаем, выдержан в спокойном деловом стиле, при этом не лишен индивидуальности и шарма. Его структура понятна работодателям и кадровикам, поэтому им будет легко и приятно читать ваше резюме. Ну а его содержание полностью зависит от вас — но конечно, мы не оставим вас один на один с этой задачей! Выполняйте наши рекомендации — и очень скоро вы получите приглашение на собеседование, которое точно пройдете с блеском 👍 Ведь у вас будет вся нужная для этого информация!
Структура и формат
Чтобы создать резюме отличного качества, нелишне будет знать, какие его форматы существуют. Собственно, их всего три: хронологический, функциональный и смешанный. Среди них есть самый популярный, а еще тот, который подойдет кандидатам без опыта работы. Давайте же скорее узнаем, чем они отличаются!
- Хронологический. Тот самый, наиболее распространенный формат. В базе каждой компании можно найти десятки резюме, имеющих хронологическую структуру. Отличается этот формат тем, что трудовой стаж здесь указывается с обратном порядке. То есть, верхнюю строчку занимает последнее место работы, вторую строчку — предыдущее, и т. д. Такое резюме подойдет соискателям, имеющим более-менее значительный опыт работы.
- Функциональный. Здесь ведущую роль играет образование, а еще особые навыки, достижения в учебе и производственной практике. Как вы уже поняли, речь идет о кандидатах без опыта работы — для них этот формат наиболее предпочтителен.
- Смешанный. Этот формат миксует структуру первого и второго, и строгих правил тут нет. Подходит тем, у кого был пробел в карьере, кто начинает работу на новой должности или хочет особо подчеркнуть свои личные качества. Словом, только вам решать, как пользоваться этим форматом.
Заголовок и контактная информация
Итак, с форматом определились, дизайн у нас уже готов. Приступаем к заполнению резюме! 👍 И первое, что нужно заполнить, — заголовок. Помимо вашего имени и отчества, здесь нужно указать должность.
Посмотрим на примерах 👇
Образцы хоть и описывают одного человека, но совсем по-разному. В первом случае все просто и понятно, во втором — много лишней информации, а главного нет. Важно, чтобы читатель сразу понял, в какой сфере вы ищете работу. Это всем сэкономит время.
Идем дальше, и указываем контактную информацию. Ничего лишнего здесь не нужно. Только:
- город проживания или работы;
- один контактный телефон;
- одна электронная почта.
Далее переходим к фотографии. Возможно, вы слышали, что в большинстве стран Европы, а также в США и Канаде не принято включать фото в резюме. Однако, если вы ищете работу в России, нужно отталкиваться от местной статистики. А она говорит, что большинство работодателей в РФ и СНГ предпочитают резюме с фото!
Поскольку работа администратора предполагает публичность, особенно важно включить в резюме качественную фотографию. Впрочем, для этого достаточно учесть несколько моментов 👇
- Фото должно быть цветным
- Кроме вас на снимке никого быть не должно
- Одежда — деловая либо в стиле casual, но не слишком открытая
- Улыбка будет очень кстати, ведь вам предстоит общаться с людьми
Пример хорошего фото для резюме администратора 👇
Блок “О себе”, или Resume summary: как его правильно заполнить
В этом разделе не нужно перечислять свой опыт работы и обязанности — для этого есть свои блоки. Это место для ваших достижений, которые покажут, какой вы классный и нужный сотрудник. Важно, чтобы информация была выражена кратко (3-6 предложений) и, по возможности, в цифрах.
Посмотрим на примерах 👇
Что ж, эти образцы говорят сами за себя. В первом речь о конкретных достижениях, а во втором — много водянистых слов и никакой определенности. Достижения вообще не упомянуты, а вот сведения о хобби тут точно лишние. Да и устаревшее слово “общепит” лучше не употреблять.
Опыт работы в резюме администратора
Любой образец резюме администратора включает этот блок. Ваша предыдущая работа и навыки, которые вы на ней получили, — это то, что крайне интересно работодателю. В случае, если у вас есть хоть какой-то трудовой стаж на искомой должности, — мы рекомендуем придерживаться хронологической структуры.
Здесь нужно указать:
- название компании или заведения, где вы работали;
- период вашей работы там;
- ваши должностные обязанности.
Что писать, если нет опыта работы?
Во-первых, скажем сразу: это никогда не было проблемой для людей, которые стремятся построить хорошую карьеру. Все мы с чего-то когда-то начинаем, и бояться этого процесса не нужно.
Во-вторых, в случае отсутствия опыта можно использовать функциональный формат резюме. Укажите ваши достижения в учебе, производственную практику, участие в тренингах или мастер-классах. Словом, все, что покажет вас как развитого и грамотного человека. Такого с удовольствием возьмут на работу и обучат всему, что необходимо знать!
Посмотрим на образцы заполнения этого блока в разных случаях 👇
Пример 1 (администратор с опытом):
Отель “Зимняя вишня”
Администратор
Должностные обязанности:
- Встреча и размещение гостей
- Организация и контроль работы обслуживающего персонала (10 человек)
- Бронирование номеров
- Заселение и выезд гостей
- Контроль предоплаты и оплаты номеров
- Ведение финансовой отчетности
Октябрь 2014 — Апрель 2020
Массажный салон “Тайланд”
Администратор
Должностные обязанности:
- Встреча и обслуживание клиентов
- Прием звонков
- Составление графика работы мастеров
- Работа с комментариями и пожеланиями клиентов салона
- Контроль чистоты холла и кабинетов
- Организация дней открытых дверей
Кафе быстрого питания “Варежка”
Помощник администратора
Должностные обязанности:
- Встреча гостей
- Помощь администратору в обслуживании клиентов
- Работа с отчетной документацией
- Составление графиков работы официантов
- Прием звонков
- Помощь администратору в проведении банкетов
Образование в резюме администратора
Профессия администратора не всегда требует профильного образования. На этой должности гораздо важнее коммуникативные навыки, организаторские способности и желание обучаться. Например, работа администратора в клинике не предполагает лечение людей — но вы должны принимать звонки, вести графики работы врачей, встречать пациентов.
С другой стороны, корочка профильного ВУЗа зачтется вам при приеме на работу. Профессию администратора можно получить в таких заведениях, как: Санкт-Петербургский государственный университет промышленных технологий и дизайна, Московский институт технологий и управления, Казанский университет туризма и сервиса и др.
Посмотрим вариант заполнения блока “Образование” 👇
2015 — 2018
Калининградский колледж сервиса и туризма
Специальность: гостиничное дело
Форма обучения: очная
Дополнительное образование
Сентябрь 2018 — Ноябрь 2018
Центр дополнительного образования “Свирель”
Курс “Администратор гостиницы в XXI веке”
Навыки в резюме администратора: чем отличаются Hard skills и Soft skills
Набор ключевых навыков для разных областей администраторской работы может быть разным. И все же мы выделим несколько общих 👇
- Обеспечение бесперебойной работы компании или заведения
- Составление графиков работы персонала
- Контроль чистоты и порядка в торговом зале
- Инвентаризация сырья, продуктов, материалов
- Составление отчетной документации
- Взаимодействие с проверяющими органами
- Встреча посетителей, общение с гостями и клиентами
- Прием входящих телефонных звонков
Кроме того, вы, возможно, слышали о понятиях Hard skills (“жесткие навыки”) и Soft skills (“гибкие навыки”). Сегодня о них все чаще можно услышать на собеседованиях и прочитать в вакансиях — а значит, полезно об этом знать! 👍
Hard skills — навыки, которым обучают обут в школах и ВУЗах, по ним можно получить сертификат или диплом. К ним относятся, например, владение компьютерной программой, работа с документами, знание законов и санитарных норм.
Soft skills — личные качества, такие, как устойчивость к стрессу, умение работать в команде, работоспособность, пунктуальность. Им обучить сложнее, хотя сегодня есть много тренеров и коучей, которые за это берутся.
Посмотрим, какой набор Hard skills и Soft skills актуален для администраторов 👇
Hard skills
- Встреча гостей и заказчиков
- Работа с входящими звонками и почтой
- Консультирование клиентов по услугам компании
- Организация работы персонала
- Заполнение документов
- Организация корпоративных мероприятий
- Соблюдение и контроль чистоты и порядка
- Обучение младшего персонала
Soft skills
- Доброжелательность
- Эмпатия
- Тайм-менеджмент
- Организаторские способности
- Коммуникабельность
- Умение разрешать конфликты
- Устойчивость к стрессу
- Инициативность
Что еще можно указать в резюме администратора? Заполняем дополнительные разделы
Мы уже близко к завершению работы над резюме! 👍 Главные сведения на месте — и теперь пришло время добавить не основную, но интересную информацию о вас. Что сюда входит?
Компьютерные навыки и сертификаты
Работа на компьютере — важная часть работы администраторов. В зависимости от специфики сферы, они работают в программах для ресторанов, гостиничного бизнеса, с базами данных, графиками и т. д. На этой должности практически не бывает бесполезных программ. Поэтому не стесняйтесь указывать любые инструменты, которыми вы владеете.
Например, Power Point пригодится для красочных презентаций, CorelDRAW — для того, чтобы нарисовать визитки отеля, а в Quik можно создавать отличные видеоролики для клиники или салона красоты.
Иностранные языки
Прекрасный навык для администратора. Где бы вы ни работали, всегда есть вероятность, что к вам обратится иностранный клиент или посетитель. Знание иностранного языка — очень полезный пункт в числе того, что можно написать о себе в резюме администратора.
Не забудьте указать свой уровень:
- А1 – начальный
- А2 – ниже среднего
- В1 – средний
- В2 – средне-продвинутый
- C1 – продвинутый
- C2 – профессиональный
Еще несколько важных рекомендаций для вашего резюме администратора
Мы вас поздравляем — ваше резюме готово! 👍 Все, что осталось сделать, — кое-что подрихтовать и улучшить, чтобы оно стало идеальным.
- Проверьте текст на ошибки. Можете воспользоваться одним из сервисов проверки правописания.
- Избавьтесь от аббревиатур ВУЗов. И вообще любых аббревиатур, даже если они профессиональные. Возможно, ваше резюме будет читать менеджер или директор, которые не в курсе каких-то тонкостей.
- Убедитесь, что указали только релевантный опыт, то есть тот, который интересен работодателю. Рассказывать обо всем своем трудовом прошлом не нужно, если это не связано с вакансией.
- Кстати, о вакансии — изучите ее как следует перед отправкой резюме. В ней содержатся ключевые слова и фразы, которые вы можете использовать в резюме или на собеседовании.
- Сохраните резюме в формате pdf. Так оно корректно откроется на любых устройствах.
Сопроводительное письмо: почему это важно
Cover letter — так называют сопроводительное письмо в англоязычных странах. Это письмо, которое вы прилагаете к резюме, когда высылаете его работодателю.
Для должности администратора это очень важно, т. к. деловая переписка — один из обязательных навыков этой профессии. Письмом вы сразу показываете, что владеете им на ура.
К счастью, у нас вы без труда найдете готовые шаблоны для сопроводительных писем. Выбирайте нужный вам образец, вставляйте ваши данные и пользуйтесь во благо вашей карьеры!
FAQ: часто задаваемые вопросы
Нужна ли в резюме дата рождения?
Ответ: дату рождения указывать не обязательно, как и другие личные данные — такие, как семейное положение, наличие детей и т. д.
Если я иммигрант, нужно ли указывать разрешение на работу в стране?
Ответ: предполагается, что разрешение на работу у вас есть, раз вы подаетесь на вакансию. Так что отдельно указывать это не нужно.
Указывать ли в резюме свои соц. сети?
Ответ: соц. сети в резюме полезны лишь тогда, когда вы демонстрируете в них вашу работу. Это актуально для художников, дизайнеров, копирайтеров, мастеров маникюра, стилистов, фотографов и других околотворческих профессий. В резюме администратора эта информация будет лишней.
